Câu hỏi thường gặp
Tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc về sản phẩm, đặt hàng, chương trình Detox và Coaching.
Về sản phẩm
Sản phẩm Luminus có dùng chất bảo quản không?
Hoàn toàn không! Tất cả nước ép, sinh tố và món chế biến đều dùng nguyên liệu tươi, ép lạnh và đóng chai trong ngày. Vì vậy hãy bảo quản lạnh và dùng trong 3 ngày để giữ trọn dinh dưỡng.
Có đường tinh luyện trong sản phẩm không?
Mặc định Luminus dùng vị ngọt tự nhiên từ trái cây và mật ong nguyên chất (nếu có). Bạn có thể yêu cầu "không thêm gì" trong phần ghi chú khi đặt hàng.
Sản phẩm có phù hợp với người ăn chay không?
Đa số sản phẩm Luminus là 100% từ thực vật (vegan). Một số món có dùng mật ong hoặc sữa chua — bạn có thể xem chi tiết ở phần "Thành phần" trên trang sản phẩm.
Phụ nữ mang thai có dùng được không?
Phần lớn nước ép trái cây tươi đều an toàn cho bà bầu. Tuy nhiên một số món như nước ép chứa rau diếp cá, ngải cứu, hoặc detox đậm cần tư vấn riêng. Vui lòng liên hệ Coach để được hướng dẫn cá nhân hóa.
Đặt hàng & Thanh toán
Đặt hàng tối thiểu bao nhiêu?
Luminus không có đơn tối thiểu. Bạn có thể đặt 1 ly để thử trước rồi mua thêm sau khi ưng ý.
Có những hình thức thanh toán nào?
Bạn có thể thanh toán COD (trả khi nhận hàng) hoặc chuyển khoản qua QR Code hiển thị sau khi đặt thành công. Một số gói Detox 7/12 ngày yêu cầu đặt cọc trước để giữ chỗ sản xuất.
Khi nào đơn hàng được xác nhận?
Sau khi đặt, hệ thống gửi xác nhận tự động. Trong vòng 15 phút (giờ hành chính), Luminus sẽ gọi/Zalo để xác nhận lại địa chỉ và thời gian giao.
Có thể đặt định kỳ hàng tuần không?
Có! Liên hệ Coach để được tư vấn gói Subscription — bạn nhận sản phẩm theo lịch cố định mỗi tuần và được giảm 5–10% so với mua lẻ.
Giao hàng
Luminus giao tới khu vực nào?
Hiện tại Luminus giao trong khu vực TP. Hồ Chí Minh. Chúng tôi đang chuẩn bị mở rộng ra Hà Nội và Đà Nẵng cuối quý 2/2026.
Phí ship được tính thế nào?
Phí ship được tính theo khoảng cách và sẽ được thông báo cụ thể khi nhân viên xác nhận đơn hàng. Đơn từ 300k miễn phí ship trong nội thành.
Bao lâu thì nhận được hàng?
Thường 1–3 giờ kể từ khi đơn được xác nhận. Đơn đặt sau 18h sẽ giao vào sáng hôm sau (7–9h).
Có giao buổi sáng sớm không?
Có. Bạn có thể chọn khung 6h–8h sáng (nội thành Q1, Q3, Bình Thạnh). Đặt trước 21h ngày hôm trước nhé!
Chương trình Detox
Detox phù hợp với ai?
Phù hợp với người muốn thanh lọc cơ thể, giảm cân nhẹ, cải thiện làn da, cảm thấy mệt mỏi vì ăn uống thất thường. Không khuyến nghị cho người đang bệnh nặng, phụ nữ có thai/cho con bú hoặc dưới 16 tuổi.
Detox 3 / 7 / 12 ngày khác gì nhau?
3 ngày: làm quen, thanh lọc nhẹ — phù hợp người mới. 7 ngày: detox sâu, thấy rõ thay đổi cơ thể, giảm 1–2kg. 12 ngày: reset toàn diện thói quen ăn uống, giảm 2–4kg và xây dựng lifestyle mới.
Detox xong có lên cân lại không?
Nếu sau detox bạn quay lại ăn uống cũ thì có khả năng. Vì vậy Luminus luôn đính kèm kế hoạch ăn sau detox + Coach sẽ hướng dẫn duy trì lối sống lành mạnh dài hạn.
Coaching sức khỏe
Coaching diễn ra như thế nào?
Buổi đầu (30–45 phút) Coach sẽ hỏi về tình trạng sức khỏe, lối sống, mục tiêu. Sau đó bạn nhận kế hoạch dinh dưỡng cá nhân hóa + theo dõi định kỳ qua Zalo.
Coach có chuyên môn gì?
Coach của Luminus có nền tảng dinh dưỡng học và nhiều năm kinh nghiệm tư vấn cho khách. Tuy nhiên đây là tư vấn lối sống và dinh dưỡng — không thay thế bác sĩ chuyên khoa nếu bạn có bệnh lý.
Có thể chỉ mua sản phẩm mà không coaching không?
Có. Bạn có thể chọn mua bất kỳ sản phẩm nào mà không cần coaching. Tuy nhiên với chương trình Detox 7/12 ngày, Coach sẽ đồng hành miễn phí qua Zalo trong suốt quá trình.
Không tìm thấy câu trả lời?
Đội ngũ Luminus luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua hotline & Zalo.
Liên hệ Luminus